2018年首个“12315开放日”在桂林市工商局拉开帷幕

参加活动代表填写调查问卷参加活动代表填写调查问卷

为广泛听取社会各界意见,主动接受社会监督和进行维权互动,积极推动建立消费维权社会共治新机制,3月7日上午,桂林市工商局12315消费者申诉举报中心(下称315中心)邀请社会各界代表20余人走进桂林市工商局开展活动。据了解,这也是自2016年以来,桂林市工商局连续组织开展的第5个“12315开放日”。

活动当天,市工商局工作人员向代表们介绍了12315智能语音系统、全国12315互联网平台二期项目、消费投诉信息公示试点等“智慧12315”工作开展情况,展示了12315处理消费者诉求的基本流程,并邀请代表们填写《12315消费维权调查问卷》。参加活动的代表们纷纷提出了自己宝贵的建议和意见。

桂林市工商局刘金彪副局长表示,邀请社会各界代表零距离感受“12315”,使代表们成为消费维权工作的宣传员,进一步扩大了维权工作的覆盖面,促进了社会各界对工商维权工作的了解,筑起了“工商+社会力量”消费维权共治新格局。

据了解,目前桂林市工商局315中心正在对调查问卷统计分析,代表们所提的相关意见建议将为工商部门开展消费维权工作提供决策依据。315中心也计划于2018年3月13日开展第二期“12315开放日”,届时将邀请政协代表、老年消费者代表参与。


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